Ставропольский юрист протестировал чат-бот края: «Это была какая-то фантастическая скорость»

21 февраля 2022, 18:28ОбществоФото: Центр управления регионом Ставропольского края / Ставропольский юрист опробовал чат-бот края

Ставропольский край попал в число десяти пилотных регионов России, в которых создали правительственные чат-боты в мессенджерах Telegram и Viber и социальной сети «ВКонтакте». Юрист Сергей Владимиров протестировал систему и рассказал о своих впечатлениях.

Подписчиками первого официального краевого чат-бота стали уже больше пяти тысяч пользователей. Разработали систему ЦУР, АНО «Диалог» и правительство Ставрополья.

В чат-боте ещё есть функция обратной связи – таким образом можно пожаловаться на какую-либо проблему. После авторизации пользователь отправляет сообщение, которое тут же заводится в систему реагирования «Инцидент Менеджмент».

Проблема, с которой Сергей Владимиров обратился в чат-бот, - незаконное размещение рекламных конструкций на центральных улицах Ставрополя.

«Удивительно для меня, что первичный ответ пришёл через 1 час 38 минут, при этом пришёл уже от уполномоченного органа, от комитета градостроительства. Это была какая-то фантастическая скорость»,

отметил Сергей Владимиров.

Уже через 9 дней после обращения незаконную рекламную конструкцию сняли с фасада здания. Подтверждающую это фотографию юристу прислали его друзья. По словам Сергея Владимирова, он был крайне удивлен от такой оперативности.

«Нормативные сроки, если бы проблема решалась через суды, были бы намного длиннее. Значит, был найден какой-то управленческий способ решения вопроса, что прекрасно характеризует пользу в том числе и от таких сервисов обратной связи как чат-бот Ставропольского края»,

сказал ставропольский юрист.

Как сообщили в краевом ЦУР, с 19 ноября 2021 года по 21 февраля 2022 года через чат-бот в систему «Инцидент Менеджмент» поступило 160 сообщений. Топ-5 тем, волнующих ставропольцев: социальное обслуживание и защита (42), дороги (24), благоустройство (22), здравоохранение/медицина (16), ЖКХ (14).

ставропольский край