В рабочие часы звонки направляются сразу на оператора, а в остальное время – записываются и передаются специалистам. Краевой водоканал принимает обращения через Instagram, WhatsApp, по общему телефону или телефонам филиалов в каждой территории региона, по электронной почте или на официальном сайте. В том числе письменно по адресу: улица Ломоносова, 25 города Ставрополя.